辽源市税务局—— 持续优化税收营商环境

辽源市税务局以纳税人、缴费人需求为导向，着眼全市经济发展大局，贯彻落实国家税务总局2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”ios要求，多举措提升纳税质效，持续优化税收营商环境。

落实《优化营商环境条例》，全力提升办税服务水平。制定《国家税务总局辽源市税务局落实〈优化营商环境条例〉任务分工表》，逐条、逐项分解到具体负责科室，狠抓落实，形成强有力的ios机制。针对条例中的涉税政策内容，组织办税服务厅窗口人员开展业务学习，逐步提高一线办税服务人员的政策水平、执行能力和涉税专业素质，开展纳税服务礼仪培训，增强文明服务，强化沟通技巧，提高处理复杂问题的能力和水平。

大力推广“非接触式”办税缴费，全力打造服务新格局。深化办税缴费便利化改革，持续扩大“一网通办”下“最多跑一次”和“全程网上办”范围，利用网上办税服务厅、电子税务局等线上办税渠道，引导纳税人实行自助式“一键报税”，配合“预约办理、错峰办理、容缺办理、同城通办”，为纳税人提供全天候、零难度的办税服务。纳税人通过发票网上申领平台办理申领发票、代开发票等业务的，各办税厅提供免费邮寄配送，并将服务的范围扩大到所有税务文书。当前，214个税费事项实现了“非接触式”办理，节约办税成本、提高办税效率，有效助力常态化疫情防控。

健全纳税信用体系建设，全力疏通企业发展难点。稳步推进纳税人信用等级评定ios，对纳税人上年度遵守税收法律、行政法规、规章及接受税收管理等情况进行综合信用等级评价，将信用评价纳入“银税互动”范围，从以往的纳税信用A级、B级以上，扩大到M级以上的纳税人即可享受贷款优惠政策，树立“诚信守法”的价值导向。加强银保监部门和银行业金融机构的合作，依法提供相关税收数据，协助银行业金融机构精准放贷。

建立纳税人诉求响应机制，全力做好营商环境整改ios。一方面，加强税企沟通，反馈、收集纳税人缴费人对税收营商环境ios的意见和建议；另一方面，聘请第三方评估机构对税收营商环境进行监测评价。进一步拓宽税企沟通桥梁，维护纳税人缴费人合法权益，增进官方各界对税收ios的理解和支持。